Política de Privacidade

O AgenAuto é uma plataforma multi-tenant: várias estéticas automotivas usam o mesmo sistema, com dados isolados entre si. Por isso os papéis variam conforme o dado. Dados das empresas clientes e de seus responsáveis (nome, e-mail, telefone, dados da empresa e de acesso): o AgenAuto é o Controlador. Dados dos clientes finais das estéticas (nome, contato, veículo, agendamentos): a estética contratante é a Controladora, e o AgenAuto atua como Operador, tratando os dados em nome dela.

Da estética e do responsável: nome, e-mail, telefone, nome da empresa, endereço, subdomínio, plano contratado e dados de login (a senha é armazenada de forma criptografada, nunca em texto). Dos clientes finais, informados no agendamento: nome, telefone, e-mail, dados do veículo (modelo, placa, cor) e histórico de agendamentos (serviço, data, horário e status). Dados técnicos necessários ao funcionamento e à segurança, como registros de acesso. Para conter abuso do agendamento público, guardamos apenas um código derivado (hash) do endereço de origem, e não o endereço em si.

Executar o serviço de agendamento (criar, confirmar, remarcar e cancelar horários): execução de contrato e legítimo interesse. Permitir que a estética gerencie sua agenda e seus clientes: execução de contrato e instruções da Controladora. Enviar notificações sobre agendamentos, inclusive por WhatsApp quando ativado: execução de contrato e/ou consentimento. Cobrança e gestão da assinatura das estéticas: execução de contrato e obrigação legal. Segurança, prevenção a fraudes e melhoria da plataforma: legítimo interesse. Não vendemos dados pessoais e não exibimos publicidade baseada nos dados dos usuários.

Compartilhamos dados apenas com provedores de infraestrutura que hospedam e operam a plataforma, com o provedor de mensageria quando as notificações por WhatsApp estiverem ativas, com o serviço de envio de e-mails transacionais, e com autoridades quando exigido por lei. Cada estética acessa somente os dados dos seus próprios clientes. O isolamento é garantido por controle de acesso no próprio banco de dados.

Parte da infraestrutura pode processar ou armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD. O banco de dados principal fica hospedado em região brasileira.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e enquanto durar a relação com a estética, respeitando prazos legais. Encerrada a relação ou mediante solicitação válida, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção.

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Se você é cliente final de uma estética, sua solicitação deve ser dirigida primeiro à estética, que é a Controladora dos seus dados. O AgenAuto apoiará o atendimento no que couber. Se você é uma estética ou responsável, escreva para contato@agenauto.com.br.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: criptografia de senhas, controle de acesso por papel, isolamento de dados por empresa, conexões criptografadas (HTTPS) e proteção contra automação abusiva nos formulários. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente relevante, adotaremos as providências e comunicações exigidas pela LGPD.

Utilizamos apenas os cookies e armazenamentos necessários para autenticação e funcionamento do serviço. Não usamos cookies de publicidade.

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização.

Dúvidas sobre privacidade e dados pessoais: contato@agenauto.com.br.